Kompensation till passagerare vid flygförseningar på grund av tekniska fel

Flygförseningar är ett vanligt irritationsmoment för resenärer över hela världen. Det kan bero på många olika saker, till exempel dåligt väder, trafikproblem och till och med tekniska fel.

Under senare år har dock flygbolagen i allt högre grad konfronterats med problem relaterade till tekniska defekter. Det kan röra sig om allt från mindre incidenter som felaktiga säten eller underhållningssystem till allvarligare problem som motor- eller bromsproblem. Sådana incidenter kan leda till betydande förseningar och störa passagerarnas resplaner.

Men vilka rättigheter har passagerare om deras flyg är försenat på grund av ett tekniskt fel? Här är viktig information som kan hjälpa dig att få en dom och få ersättning på upp till 600 euro för besväret.

Vad är tekniska fel på flygplan och hur påverkar de flygningar?

Tekniska fel i flygplan kan påverka olika komponenter i flygplanet, inklusive motorer, elektroniska system, hydraulsystem och andra viktiga delar. Dessa fel kan uppstå av olika anledningar, bland annat slitage, dåligt underhåll eller tillverkningsfel.

Sådana defekter kan leda till allvarliga störningar i flygverksamheten. Om ett tekniskt fel upptäcks före start kan flygningen komma att skjutas upp på obestämd tid medan problemet åtgärdas. I andra fall kan flygningen behöva vända eller nödlanda under pågående operation på grund av ett tekniskt fel.

I vilket fall som helst kan dessa problem leda till avsevärda förseningar och störa passagerarnas resplaner.

Vilka typer av tekniska fel leder ofta till försenade eller inställda flyg?

• Fel på en eller flera motorer
• Fel i omborddatorn
• Sprickor i vingarna
• Defekta däck
• Fel på väderradarn
• Elektroniska fel (t.ex. radiofel i flygplanet)
• Fel i hydraulsystemet
• Fel på ventilationen eller värmesystemet
• Fel på belysningen
• Blockerad eller defekt toalett ombord

När betraktas ett tekniskt fel som en exceptionell omständighet?

Enligt den europeiska förordningen om flygpassagerares rättigheter (EG) nr 261/2004 är flygbolagen inte skyldiga att kompensera passagerarna om ett tekniskt fel betraktas som en ”extraordinär omständighet”. Detta innebär att flygbolaget måste bevisa att det har vidtagit alla rimliga åtgärder för att undvika felet eller minimera dess effekter.

Tekniska fel betraktas i regel inte av domstolarna som exceptionella omständigheter, såvida de inte beror på oförutsebara händelser såsom sabotage eller terroristattacker.

Det innebär att flygbolagen i de flesta fall kan hållas ansvariga för förseningar eller inställda flygningar som beror på tekniska fel och att passagerarna har rätt till ersättning på upp till 600 euro.

Hur kan flygbolagen hävda att tekniska fel är exceptionella omständigheter?

I vissa fall försöker flygbolagen presentera tekniska fel som extraordinära omständigheter för att slippa betala ersättning. De kan hävda att felet inte kunde ha undvikits eller att det uppstod på grund av oförutsägbara händelser som fågelkollisioner eller blixtnedslag.

Det är dock upp till flygbolaget att styrka detta argument och de måste bevisa att de vidtog alla rimliga åtgärder för att undvika felet eller minimera dess inverkan. Om de inte kan bevisa detta kan passagerarna ha rätt till kompensation på upp till 600 euro.

Har du rätt till ersättning vid tekniskt fel?

I de flesta fall har passagerare vars flyg är försenat eller inställt på grund av tekniska fel rätt till kompensation. De exakta villkoren kan variera beroende på land och lagstiftning, men i Europa gäller EU:s förordning om passagerares rättigheter nr 261/2004.

Enligt förordningen ska en ersättning på upp till 600 euro per person betalas ut vid förseningar på mer än 3 timmar, inställda eller överbokade flygningar. Denna kompensation kan också krävas om det tekniska felet uppstod utanför europeiskt luftrum, så länge flygbolaget är baserat i ett EU-land.

Hur kan du kräva ersättning vid ett tekniskt fel?

• Dokumentera flygförseningen: Spara alla resehandlingar (bokningsbekräftelse, boardingkort, kvitton för extra kostnader som taxi, boende, måltider).
• Bekräfta förseningen: Be flygbolagets personal att skriftligen bekräfta förseningen och ange orsaken till den.
• Utbyt kontaktuppgifter: Utbyt kontaktuppgifter med andra passagerare så att de kan vittna och hjälpa varandra att driva igenom anspråken.
• Vänligen notera tidsfristen: Du har 2 år på dig att begära ersättning efter flygningen.
• Få stöd: Eftersom flygbolagen ofta vägrar ersättning kan du kontakta Flightright för att slippa pappersarbete och stress. Flightright tar över verkställandet av din ersättning och ökar dina chanser att lyckas.

Vilka förmåner har du rätt till vid flygförseningar på grund av tekniska fel?

Om ditt flyg är försenat på grund av ett tekniskt fel kan du ha rätt till olika förmåner, till exempel

• Catering och förfriskningar
• Boende (om så krävs)
• Transport mellan flygplatsen och boendet
• Två fria samtal, faxmeddelanden eller e-post

De exakta förmånerna kan variera beroende på hur lång förseningen är. Vid en försening på mer än 5 timmar eller ett inställt flyg kan passagerarna också bestämma om de vill avboka sin resa och begära återbetalning av biljettpriset eller ett alternativt flyg till sin destination.

Läs mer om detta ämne i dessa två artiklar om din rätt till assistanstjänster och ersättning vid flygförseningar.

Varför är tillverkningsfel undantagna från ersättning?

Om ett tekniskt fel beror på ett tillverkningsfel anses detta inte vara en extraordinär omständighet och passagerarna har rätt till ersättning. Detta beror på att flygbolaget vanligtvis har en garanti för sina flygplan och därför är ansvarigt för reparationen eller utbytet.

Det kan dock hända att en tillverkare går i konkurs eller att garantin har löpt ut. I sådana fall kan flygbolagen åberopa force majeure för att skydda sig från kompensationsbetalningar. Det är viktigt att passagerarna känner till sina rättigheter i sådana fall och söker juridisk hjälp om det behövs.

Hur gör du för att hävda dina rättigheter om flygbolaget använder tekniska fel som ursäkt?

I vissa fall kan flygbolag försöka använda tekniska fel som en ursäkt för att slippa betala ersättning. Om du tror att detta är fallet med din flygning kan du vidta följande åtgärder:

1. Samla in bevis: Dokumentera förseningen eller den inställda flygningen och samla in all relevant dokumentation, t.ex. boardingkort och kvitton för extra kostnader.
2. Lämna in ett klagomål till flygbolaget: Lämna in ett formellt klagomål till flygbolaget och kräv kompensation. Lägg fram dina bevis.
3. Stöd från Flightright: Om flygbolaget inte svarar på ditt klagomål eller fortsätter att använda ursäkten tekniskt fel kan du kontakta Flightright. Vi är experter på att genomdriva flygpassagerares rättigheter och kan erbjuda dig juridisk hjälp.

Känn till dina rättigheter och utkräv ersättning för tekniska fel

Det är viktigt att du känner till dina rättigheter som passagerare och vidtar åtgärder om du drabbas av en försenad eller inställd flygning. Detta gäller även tekniska fel, som ofta används som ursäkt av flygbolagen. Spara alla relevanta dokument och skaffa en skriftlig bekräftelse på förseningen. Om det behövs kan du söka juridisk hjälp från Flightright för att framgångsrikt genomdriva dina krav. Låt dig inte nedslås och stå upp för din rätt till kompensation!