TUI Airways - Ersättning vid försenad eller inställd flygning

Aktuella inställda och försenade flyg med TUI Airways

Här kan du vilka flyg som just nu är försenade eller inställda. Du kan också fylla i dina uppgifter och ansöka direkt om ersättning.

Om TUI Airways

TUI Airways, fram till 2017 mer känt som Thomson Airways, är ett brittiskt flygbolag inriktat på charterresor. TUI Airways är ett av världens största flygbolag när det kommer till semesterresor och är faktiskt det tredje största flygbolaget alla kategorier i Storbritannien. TUI Airways trafikerar 96 olika destinationer över hela världen. Likt de flesta större flygbolag brottas även TUI Airways med både förseningar och inställda flyg. Passagerare som drabbats av förseningar har svårt att få den ersättning man är berättigad till och många vet inte ens om att man har rätt till så mycket som €600 per person i vissa fall.

Flightright sköter hela processen med ersättningsanspråk åt dig. Du slipper allt krångel med att skicka papper fram och tillbaka och du slipper framförallt utmaningen med att som enskild person hävda sin rätt mot de stora flygbolagen. Knappa in ditt flightnummer i vår kalkylator, så ser du direkt hur mycket ersättning du har rätt till. Vi sköter hela processen åt dig och betalar ut pengarna till ditt konto. Vår enda kostnad är en provision som utgår i de fall du får ersättning utbetald. Annars är tjänsten helt gratis.

Problem med TUI Airways: Dina rättigheter i korthet

Gick din TUI Airways-flygning inte som planerat? Vill du veta vad du har rätt till i enskilda fall och vad du ska göra? I våra vanliga frågor besvarar vi de vanligaste frågorna om flygförseningar, inställda flyg, nekad ombordstigning och överbokning med TUI Airways.

Villkor som behöver vara uppfyllda för att du ska få ersättning från TUI Airways

Att veta när man har rätt till ersättning är inte helt enkelt. Det är en ganska komplex lagstiftning som ligger till grund för de ersättningar som betalas ut inom EU. 2005 stiftade EU en lag som stärker resenärers rätt till ersättning för inställda och försenade flyg. Detta gjorde man efter att flygbolagen i allt större utsträckning överbokade flyg för att uppnå högsta möjliga beläggning på sina flighter. Lagstiftningen heter 2004 EU261 och den säger bland annat att flygresan behöver både avgå och ankomma flygplatser inom EU. Dessutom måste flygbolagets huvudkontor vara beläget inom EU. Om flyget blivit försenat eller inställd på grund av dåligt väder eller andra omständigheter som flygbolaget anses ej kunnat påverka, då har du inte rätt till ersättning.

I dessa fall har du rätt till ersättning:

• Förseningar: Du anländer vid din slutdestination mer än 3 timmar försenad.
• Inställda flyg: Du har inte informerats om det inställda flyget minst 14 dagar innan avresedagen.
• Överbokat flyg: Du har inte erbjudits en plats likvärdig den du bokade.
• Missad anslutning: Du ankommer slutdestinationen mer än 3 timmar försenad och orsaken är en missad anslutning.

Här följer en sammanfattning över de kompensationer du kan kräva för förseningar, baserat på flygresans längd.

• Försening vid kortdistansflygningar – kortare än 1500 km – du har rätt till en ersättning på €250 från TUI Airways.
• Förseningar vid medeldistansflygningar – mellan 1500 km till 3500 km – du har rätt till en ersättning på €400 från TUI Airways.
• Förseningar vid långdistansflygningar – över 3500 km – du har rätt till en ersättning på €600 från TUI Airways.

Försening, avbokning, överbokning eller missad anslutningsflygning? Du har rätt till:

Så här kräver du din ersättning från TUI Airways

Steg nummer ett är alltid att kontrollera att du har rätt till ersättning. Det här är ganska komplicerat och du bör vara bra insatt i EU:s lagstiftning. Se till att läsa igenom 2004 EU261 och ta gärna en kurs i juridik innan du börjar. Och var beredd på att flygbolaget kommer att göra det svårt för dig att då dina pengar utbetalda. Dessa kostnader är någonting som flygbolagen i alla möjligaste mån vill undvika.

Eller så kan du ta den enkla vägen och låta Flightright agera ombud åt dig. Vi sköter hela processen åt dig och du kan luta dig tillbaka och vänta på dina pengar. Sedan 2010 har vi vetat exakt hur vi ska vinna ditt fall. Vi har till och med gått till domstol för att hjälpa våra kunder. Hittills har över 14 miljoner kunder använt sig av våra tjänster. Vi har till och med gått till domstol för våra kunder – och vunnit. Flygbolagen vet att när vi kommer med ersättningsanspråk så vet vi att vi har rätten på vår sida.

TUI Airways – vilka rättigheter du har på flygplatsen

Utöver rätten till ersättning för inställda och försenade flyg så har du som resenär även rätt till service direkt på flygplatsen – medan du väntar. Även här är det flygresans planerade längd i kombination med den tid du väntar som reglerar rätten till service.

• Kortdistansflygningar – mer än 2 timmars väntetid – rätt till mat och dryck, telefonsamtal, e-post och fax.
• Medeldistansflygningar – mer än 3 timmars väntetid – rätt till mat och dryck, telefonsamtal, e-post och fax.
• Långdistansflygningar – mer än 4 timmars väntetid – rätt till mat och dryck, telefonsamtal, e-post och fax.

Förseningar med TUI Airways på 5 timmar eller mer

Om du väntat i 5 timmar eller mer och inte fått något besked gällande om flyget kommer att avgå elle ej, så har du rätt att avboka din resa. Du har rätt till full återbetalning av det du betalat för flygresan.

Om ditt flyg med TUI Airways bokas om till nästa dag

Ibland händer det att flygbolaget meddelar att flyget kommer att avgå nästkommande dag. Då har du som resenär rätt till både hotellövernattning och transport fram och tillbaka från hotellet. Se till att prata med flygbolagets personal direkt för att undslippa onödiga återkrav av utlägg. Personalen kan boka hotellet åt dig och ge dig en bokningsbekräftelse på plats.

Sitter du och väntar på en flight med TUI Airways?

Om du sitter och väntar på ett flyg med TUI Airways just nu och som är försenat – knapp ain dina uppgifter på Flightright direkt. Vi lägger din flight på bevakning och meddelar dig om det blir aktuellt att kräva ersättning.

TUIfly – Sammanfattning av operativa aktiviteter under 2023 

Enligt Flightright Data hade TUIfly totalt 24.732 flygningar år 2023, med 131 flyginställningar och 67 förseningar. 

De 5 viktigaste flygplatserna som TUIfly flög till år 2023 

Enligt Flightright Data opererade TUIfly huvudsakligen från Hannover, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart och Palma de Mallorca-Baleariska öarna under 2023. Hannover var den mest trafikerade flygplatsen med det högsta antalet flygningar, inställningar och förseningar. 

Har du upplevt flygproblem med TUI Airways?

Flightright tar hand om dina rättigheter vid flygförseningar, avbokningar och överbokning och åtar sig att se till att du får din ersättning från flygbolaget.